Spedizioni, pagamenti e gestione degli ordini
Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette al titolare del presente sito una proposta di acquisto dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni da parte del titolare, finalizzate esclusivamente alla conclusione del contratto di vendita.
In particolari casi, considerate le quantità limitate disponibili di alcuni prodotti e materiali, è possibile che alcuni articoli siano nel frattempo esauriti. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine o eventualmente proporvi un prodotto alternativo. Gli ordini ricevuti vengono gestiti da lunedì a venerdì, esclusi sabato e i giorni festivi. All’invio dell’ordine verrà inviata una mail contenente i dettagli dell’acquisto.
Garanzia
Tutti gli articoli venduti su questo sito sono sottoposti a rigidi controlli di qualità e godono della garanzia di prodotto artigianale italiano, realizzato interamente in Italia con filati o tessuti prodotti esclusivamente in Italia presso laboratori artigianali specializzati. La lavorazione è interamente artigianale, ogni piccola differenza non è da considerarsi un difetto, ma una caratteristica peculiare di ogni singolo prodotto.
Spedizioni
I prodotti ordinati sul nostro sito web vengono spediti in Italia tramite corriere o sistema postale all’indirizzo di spedizione indicato nel proprio account in fase di registrazione. Per richieste particolari sulle modalità di spedizione, vi preghiamo di contattarci prima dell’acquisto.
I costi di spedizione saranno confermati solo nella fase successiva all’invio dell’ordine, calcolati in base al valore della merce selezionata e della zona di consegna, generalmente in Italia variano da €10.00 a €25.00.
Pagamenti
Gli acquisti effettuati sul presente sito prevedono unicamente pagamenti anticipati. Il pagamento può essere eseguito mediante bonifico bancario. Il pagamento dovrà essere eseguito entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, la spedizione verrà gestita entro 24h dalla effettiva ricezione del pagamento. Il mancato saldo dell’acquisto entro i tempi indicati comporterà il conseguente annullamento dell’ordine.
Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) il diritto di recesso può essere esercitato da parte del cliente entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata; il diritto di recesso spetta esclusivamente al cliente “consumatore finale” che acquista quindi in qualità di privato per fini estranei ad una attività economica e lavorativa. Il diritto di recesso presso questo negozio online non si applica nei seguenti casi: prodotti danneggiati, utilizzati o modificati dal cliente, acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati, prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi.
Il diritto di Recesso si esercita mediante l’invio da parte del cliente, nei tempi sopra indicati, di una raccomandata con avviso di ricevimento o una PEC mail indirizzata all’intestatario del sito. Il cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro 7 giorni dalla comunicazione spedendo la merce al fornitore ed avendo cura di indicare l’ordine di riferimento. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del cliente. Le restituzioni di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non saranno accettate dal fornitore e verranno restituite al mittente con l’aggiunta delle spese di trasporto. Una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, si procederà al rimborso al cliente nel minor tempo possibile. Per esercitare tutti i tuoi diritti come sopra identificati, ti basterà contattare il titolare nelle seguenti modalità: inviando una mail al titolare alla casella info@alessiaguarinelli.it o una mail certificata a pec@alessiaguarinelli.it
Consegna della merce ed accettazione
La spedizione viene gestita nel momento in cui il consumatore riceve l’email di conferma dell’ordine, la quale viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte del titolare. Il titolare si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto, non siamo ovviamente responsabili di eventuali ritardi del corriere.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente con le stesse modalità e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrispostegli per il pagamento del prodotto.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
Costi di spedizione, imposte e tasse
Il prezzo dei prodotti, così come indicato nelle condizioni di vendita, è quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi non sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).
Le spese di spedizione saranno invece indicate in sede di esecuzione dell’ordine. Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, si intende comprensivo di imposte indirette e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite che l’acquirente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. L’utente/acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel paese di residenza o di destinazione dei prodotti.
La mancata conoscenza da parte dell’acquirente dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra al momento dell’invio di un ordine al venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e non potrà in alcun modo costituire fonte di addebito dei suddetti oneri al venditore.
Resi
Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto, e rimangono sempre a carico del consumatore le spese di restituzione della merce.
Come rendere un prodotto
1. Modulo di reso: Potrai inviare una richiesta tramite mail, Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, esclusivamente all’indirizzo email info@alessiaguarinelli.it, la richiesta ci dovrà pervenire allegando necessariamente all’email:
– il modulo di reso (debitamente compilato),
– le foto del prodotto danneggiato,
– le foto dell’imballaggio.
Scarica il modulo di reso a questo link
2. Attendi la mail di conferma, prima di procedere col recesso. Nell’email saranno indicate le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 7 giorni a: Alessia Guarinelli, Via Vittorio Veneto 70, 46040 Guidizzolo (MN)
Si ribadisce che I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato. Solo in questo ultimo caso, i costi saranno a carico del titolare, e fatta salva ogni successiva verifica in merito alle cause del danno subito dal prodotto. Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e della ricevuta di acquisto, il titolare si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Il titolare sarà costretto a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Vengono rimborsati anche i costi di spedizione?
No, il titolare rimborserà solo il valore della merce acquistata sul sito, e quindi dall’importo che hai sostenuto per l’acquisto, verranno detratti quindi i costi di spedizione. Il titolare procederà ad effettuare il rimborso entro giorni 7 dal momento in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso sino alla ricezione della merce restituita e previa verifica della stessa.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del dgs. 206/2005 e successive integrazioni, il diritto di recesso non è applicabile nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato realizzato “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale e nel caso si tratti di biancheria intima o calze.
Per esercitare tutti i tuoi diritti come sopra identificati, ti basterà contattare il titolare nelle seguenti modalità: inviando una mail al titolare alla casella info@alessiaguarinelli.it o una mail certificata a pec@alessiaguarinelli.it
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